LEGAL
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica cómo BrandUp recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Nombre comercial | BrandUp (BrandUp Studio) |
| Titular / razón social | [COMPLETAR: nombre completo o razón social del titular] |
| NIT / documento de identificación | [COMPLETAR: NIT o cédula] |
| Domicilio | Av. Calle 153 No. 97B-30, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | serviciosbrandup@gmail.com |
| +57 317 0485140 |
Para ejercer tus derechos escribe a serviciosbrandup@gmail.com con el asunto «Datos personales».
2. Qué datos recolectamos y para qué
| Dónde | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa (opcional), tipo de negocio, lo que necesitas, correo (opcional) y mensaje (opcional). | Preparar tu mensaje de WhatsApp, atender tu solicitud y, si lo pides, agendar el diagnóstico gratuito. |
| Al enviarnos el mensaje desde tu WhatsApp recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido del mensaje. | Responderte y dar seguimiento a tu solicitud. | |
| Formulario de cursos | Nombre y correo electrónico. | Enviarte información sobre los cursos de BrandUp. Hoy no se cobra ni se vende nada por este formulario. |
| Novedades (solo si marcas la casilla) | Los datos de contacto que nos hayas dado. | Enviarte información y novedades de BrandUp. |
| Navegación del sitio | El proveedor de alojamiento y de red puede registrar datos técnicos (p. ej., dirección IP, fecha y navegador) por seguridad y funcionamiento. | Seguridad y funcionamiento del sitio. |
| Analítica (solo si aceptas las cookies) | Identificadores de cookie, páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y eventos como clics en WhatsApp o envíos de formularios. | Medir cuántas personas visitan el sitio y qué acciones realizan, para mejorarlo. |
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación sexual, creencias, datos biométricos, etc.) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. Si recibimos estos datos por error, los eliminaremos.
3. Tu autorización
Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, que das marcando la casilla correspondiente antes de enviar cada formulario. En el formulario de contacto, la autorización queda registrada en el texto del mensaje de WhatsApp y, junto con la fecha y hora del envío, en la solicitud que recibimos; en el de cursos, guardamos la fecha y hora del envío junto con la casilla aceptada. La autorización para recibir novedades es independiente y opcional: puedes usar el sitio sin darla.
Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Para operar, usamos estos proveedores:
- Meta Platforms (WhatsApp): cuando decides enviarnos el mensaje por WhatsApp.
- FormSubmit (formsubmit.co): entrega a nuestro correo los datos de los formularios de cursos y de contacto.
- Google (Gmail): recepción y almacenamiento de los correos que recibimos.
- Google Analytics (Google LLC): medición de visitas y conversiones, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Proveedor de alojamiento y red de distribución (CDN) del sitio: funcionamiento técnico y seguridad del sitio.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. La Superintendencia de Industria y Comercio incluye a Estados Unidos en su lista de países con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). También podremos entregar datos a una autoridad que los solicite conforme a la ley.
5. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Consultas: las atendemos en máximo 10 días hábiles desde su recibo; si necesitamos más tiempo, te lo informaremos y no pasará de 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (rectificación, actualización, supresión o revocatoria): escribe a serviciosbrandup@gmail.com con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras aportar. Los resolvemos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te informaremos y no excederá 8 días hábiles adicionales.
Solo puedes acudir a la SIC (www.sic.gov.co) después de haber agotado este trámite con nosotros.
7. Mensajes comerciales
Solo te enviaremos mensajes comerciales o publicitarios (WhatsApp, correo u otros) si lo autorizaste de forma expresa. Los enviamos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023). Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiendo a serviciosbrandup@gmail.com.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recolectamos y, si no hay una relación vigente, hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo o pidas su supresión antes.
9. Cookies y analítica
Solo usamos cookies de analítica si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. Consulta la Política de cookies.
El botón flotante de WhatsApp no envía datos a Meta hasta que haces clic en él.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio altera las finalidades para las que nos autorizaste, te pediremos una nueva autorización.